群策CRM，营销自动化别具一格

       在互联网技术迅猛发展的态势下，社交化、互动性的传播环境越来越强，传统媒介的商品营销策略遭受了重创，客户不再被动接受某些垄断传统媒介进行宣传的“大品牌”，而是有了更多选择。中小企业也采用营销自动化来管理系统来改善客户关系。

      “客户关系”是企业营销的重中之重，处理好客户关系才能将企业形象和产品口碑传达出去。传统的销售模式只是重视单次交易的销售情况，对于保留***没有过多的涉及，不少企业在一次销售完成后没有后续的客户管理，使得老客户在不经意间流失。而且，人力管理客户关系需要花费大量的时间和精力，所以大多数企业都采用起“营销自动化”。营销自动化是通过软件代替部分营销流程，自动为企业寻找客户，维持和提升客户关系，***终提高营销效果。

       成立于2009年的武汉群策联动软件有限公司，自主研发的群策CRM系统，有着强大而***的群策CRM的营销自动化功能。它能自动管理企业与客户的关系；减轻搜罗客户和打通品牌传播渠道的困难；每一次交易过程都会被系统自动记录，帮企业及时和随时建立一个“营销”知识宝库。这些以“营销”为中心的独特功能，不仅降低了企业在客户关系管理上的人力成本，同时丰富了企业的营销经验，提高了企业的知名度，从而促使企业营销力度不断稳步提升。

       自动化管理客户关系，降低营销成本

       传统营销都是通过单纯的媒体传播和广告来让客户了解和接受品牌，而营销活动，则是通过各类***过程来吸引客户主动参与。群策CRM的营销自动化功能能够主动广泛地搜集消费者数据信息，建立数据库，并对这些数据进行分析整理，把消费者根据需求状况分类，确定目标消费人群。

       对于企业而言，员工可以通过群策CRM的营销自动化功能导入客户***、***号、微信号、邮件、短信等各种方式与客户接触。一面了解客户喜好、行为、需求等信息，一面根据这些信息，自定义编辑相关问候、企业杂志、产品信息推送给客户，一键式轻松与客户交流。

       在营销过程中，群策CRM可以记录销售人员跟进客户的情况，管理好交易合同，规范跟单和服务过程，理清跟单头绪。群策CRM的营销自动化功能还开设了“自动提醒”功能，把一切要处理的事情，包括上级给下级安排的工作计划、日志、行程、记事、站内信、合同到期等，都自动化纳入提醒模式中，帮助企业上下***管理工作流程，节约时间和成本，提高工作效率。

       多角度网络传播，形成营销战略

       网络营销就是通过互联网，让企业品牌在网络中迅速有效地传播，提高企业知名度，提升企业品牌效应。网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上借助于互联***性来实现一定营销目标的营销手段，群策CRM与网络营销是***融合的典范。

       群策CRM能够多途径的收集和整理客户联系方式，对于企业外部联系人电话、***、MSN、旺旺、微信等。通过群策CRM的营销自动化功能自动抓取和将其添加进系统，为企业***抓取***广泛的外部联系人通讯信息。并且将不同渠道发送的邮件所获得的潜在客户进行统计，下次针对这个渠道***营销。

       群策CRM的营销自动化功能还充分利用互联网传播范围广，直面客户量无可限定的特点，通过在各大网站上投放含有企业信息关键词的软文，来软性传播企业品牌形象，提高企业知名度。软文不仅在关键词上进行了精心处理，使企业和产品广泛被搜索，还在文章内容上***精致地美化企业形象，吸引潜在消费者，将企业营销转化为一种战略。

       整合交易信息，建立营销知识库

       传统营销模式，只追求单次化的交易成功过程，不仅没有注重客户关系维护，还忽略了每次交易过程中问题，比如产品滞销，比如客户反馈，比如解决客户意见的方式等，这些都是一个企业成长过程中的有利经验。群策CRM能自动整合企业各部门根据客户经常提到的问题和标准的解决方案，并将其建立成一个知识库，方便企业员工反复查阅和学习。

       群策CRM系统建立的“营销百科全书”知识库，能将企业的规章制度、产品知识、销售经验、客户服务案例等进行分类管理，每一类型“知识”都可划分为一个模块。并支持模块***保存和添加新文档，每一次“知识”更新，列表页面明显标注显示，让企业成员都可以实时查看。不仅如此，还可相互推荐分享，在交流中增强员工的工作能力。

       建立工作日程表，构建顺畅营销通道

       营销过程中，往往是同时进行着多项工作，以及可能同时面向多位客户进行交流，清晰的日程表可以及时理清和提醒员工“什么时候干什么”。群策CRM能建立起一个完善的工作日程表，这个日程表不单是狭隘意义上的员工工作日程表。企业管理者可以通过群策CRM的营销自动化功能建立日程表及时监控员工工作情况，在监控管理中给合适的员工分配合适的工作任务。对于员工而言，系统还会自动提醒待办事项，让员工在同时进行的不同业务间游刃有余地进行工作。这种及时“上传下达”的日程表，强化了企业内部协调沟通，使团队协作变得井然有序，从而促使企业营销更加便利顺畅。

       品牌不被公众所知或认可，产品不被接受或消费，企业将无从发展，“营销”是一个公司发展策略的核心。在日益竞争激烈的商业市场，做好“营销”是未来市场竞争中的主要和重要手段。但就从目前CRM市场来看，真正能做到“营销自动化”的系统并不多，也做不到在营销自动化上独具一格。

       群策CRM在客户管理、网路传播和知识库建立等各方面上建立的强大营销自动化，帮助企业大大节省人力成本和资金投入，比其利用传统媒介单方面无力度化的宣传，提高了30%的营销力度，群策CRM的营销自动化功能的强大和***，有助于企业把握“营销”，在市场竞争中立足，获得更大更长远的发展。

内容来源：http://news.163.com/14/1022/14/A95SNJCH00014AEF.html